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STAFFスタッフ紹介

2012年度入社 一般社員瀬戸 ゆりあ
2012年アルバイトとして入社。2015年エリア正社員登用試験合格。

「瀬戸さんがいるから、あのお店にまた行こう」
そう思っていただける販売員でありたい。

― 仕事において心がけていることを教えてください。

すべてのお客様に信頼して頂くためファッション知識はもちろん、丁寧な言葉遣いと気配りを心がけています。例えば買い物袋を沢山お持ちのお客様には「お荷物おまとめしましょうか?」という一言やお連れのお客様へ、お待ちの間に椅子をご用意するなどの気配りです。「ORIHICAのファンになっていただきたい!」という強い気持ちから、名刺やリーフレットを配布し、お客様のお名前を覚えお呼びすることも大切にしていますね。

― どんなときにやりがいを感じますか。

お客様から「また瀬戸さんに選んでもらいたい!また来ます!」と言っていただけた時に、大きなやりがいを感じます。先日は「お店の前を通ったら瀬戸さんが見えたから来ちゃった!」と、お買い物の予定がなくてもご来店してくださる方がいました。お客様との信頼関係を築くことができたのかなと感じ、とてもうれしい気持ちになりました。お客様にとって、ふと立ち寄って話しかけたくなる身近な存在になれたらいいなと思っています。

― ORIHICAが働きやすいと感じるポイントを教えてください。

想い遣りがある先輩がいる点と、オンオフの切り替えがしっかりしている点ですね。そう特に感じたのは、私がエリア正社員に登用された頃の事です。立場が変わり、部下さんへどのように指示を出せばよいかわからず戸惑っていました。
その際、当時のサブマネジャーさんから「社員の仕事は指示を出すのではなく仕事を一緒に手伝って頂く気持ちで接することなんだよ」というアドバイスを頂きました。私の考え方が変わったきっかけになりました。それからは、部下さんに指示を出すのではなく、協力していただくという想い遣りを持って接するよう心掛けています。
また、ORIHICAの特長として「仕事もプライベートも全力で楽しむ」という方が多いと思います。
仕事が終わらなさそうな方がいたら「手伝おうか?」と声をかけ、協力をして早く終わらせて、プライベートを楽しむ等、チームで協力しながらメリハリのある働き方をしている点もポイントのひとつですね。

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