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STAFFスタッフ紹介

2013年度入社 マネジャー栗原 健太
2013年入社。同年、サブマネジャーライセンス取得。ORIHICAの複数店舗でサブマネジャーとして経験を積み、2016年にマネジャーライセンスを取得。現在、マネジャーとして活躍中。

スタッフの接客力を向上させて、
ORIHICAファンを増やしていきたい。

― 仕事において心がけていることを教えてください。

マネジャーの仕事で大切なのはチーム全体での接客力強化です。
実は、入社当初の私は接客が苦手で、店長職を担うレベルには到底及びませんでした。そこで諦めずに、お客様に商品の特徴を的確に伝えられるように勉強し、閉店後に販売のロールプレイングを行い、接客力の向上に努めたことで今の私があります。
私がマネジャーを任せていただいているのは、そうした努力と、その結果身につけた接客力を認めていただいてのことだと思います。これからは、チームを引っ張る立場で自分の経験を伝えて、「お客様に喜んでいただける接客」を自ら考え、努力できるスタッフを一人でも増やしていきたいと考えています。
具体的には、かつて自分が先輩方や上司にそうしていただいたように、接客が終わるたびにこまめにアドバイスを行うなど、スタッフ一人ひとりを丁寧にフォローすることで、全員が高いレベルの接客をできるようにすることを目指しています。

― 「こんな人と一緒に働きたい」と思う人物像を教えてください。

自然とお店の雰囲気が明るくなるような元気な方と一緒に働きたいですね。また、ただ接客が好きだからという考えではなく、売上という目標をしっかり持ちつつ、自分の個性を活かして楽しく働いてくれるスタッフがいると、周囲にもいい影響を与えるので、マネジャーとしてはとても助かります。

― 今後の目標を教えてください。

私は現在、ORIHICAで年商No.1の店舗でマネジャーを任せていただいています。この店舗は、歴代トップクラスの販売を誇るマネジャーが着任しており、私の目標の1つでした。また、私の前にこの店舗でマネジャーを務めていたのは、今も仕事のお手本にさせていただいている、私の尊敬する先輩であったという縁もあります。
現在の目標は、先輩がつくりあげた店舗の良さを引き継ぎつつ、スタッフ全員の接客力をさらに向上させて、当店でのお買い物をきっかけにORIHICAファンになっていただける方を増やしていくことです。その結果として、この年商No.1の店舗で、前年をさらに上回る販売実績を達成することができたらうれしいですね。

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